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物流業における再配達を減らす新しい試みとは
(2017/4/6)

再配達防止の試みとは

ネット通販のニーズが高まり、個人宅への商品の配送が増えてきています。
しかし、商品を受け取る方が不在の際には再配達を行わねばならず、人的資源や燃料の無駄を削減すべく様々な企業が対策を始めています。
ここではそれらの新しい試みをご紹介します。

1.SNSツールLINEによる事前通知機能

ヤマト運輸はSNS大手のLINEと提携し、商品の配達状況をユーザーに通知するサービスを始めました。
商品を受け取れない際には、LINEのアプリケーション上で簡単に受取日時や時間の変更が行える機能もあり、再配達を減らす事ができます。

2.個人宅への宅配ボックスの設置

現在、駅など人が集まる場所に商品を受け取る宅配ボックスを設置するケースが増えてきていますが、自宅に宅配ボックスを設置する試みも始まっています。
これが普及することで再配達件数の削減が実現するのではないでしょうか?

3.商品の受取場所と時間を自由に指定

ネット通販などで買った商品を自宅ではなく、職場の近くに時間を指定して運んでもらいたいと考えたことはございませんか?
現在、ある企業が準備を進めているサービスでは、ユーザーが商品を受け取る場所と時間を自由に指定できるという物で、このサービスが実用化することで再配達をしてもらう必要も減るのではないでしょうか?

4.スマートフォン向けアプリケーションの活用

ある企業はユーザーが荷物の配達状況の確認や再配達の依頼、配達前のプッシュ通知などのサービスを受ける事ができるスマートフォン向けアプリケーションを開発しました。
このようなツールを利用することも再配達削減に効果的なのではないでしょうか?

5.車のトランクへの商品配達

ある自動車メーカーは大手ECサイトと連携し、商品の配達をその自動車メーカーの車のトランクに指定できるサービスの準備を始めました。
ECサイトで商品を買う際、お届け先にそのサービスに対応した車のトランクを指定。商品を配達する方が、一時的に車のトランクを開けられるデジタルキーを利用することで、トランクに商品を配達できるというシステムです。

まとめ

様々な企業が人手不足やCO2排出などの問題から商品の再配達を減らすべく努力を続けています。
今後、商品を受け取る新しい形が増えてくることで、再配達の件数も減ってくるのではないでしょうか?

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